第449章 真有你的

　　“如果这些赞助可以落实的话，的确能极大缓解资金压力。”审查组长面露喜色，“我需要重新核对预算。”

　　“辛苦了。”东云杉点点头，“下一个，记录杂物组。”

　　杂物组长站起身：“没有特别要报告的事项。”

　　记录杂务组最主要的工作，是在校庆当天负责录影与拍摄，现阶段没有什么要忙的事情。

　　主要是在其他组需要人手的时候帮帮忙，那些都是其他组的工作，也不需要杂物组来报告。

　　东云杉看了相模南一眼，发现她没有发言的意思，于是开口嘱咐：”记录组记得先交出校庆当天的行程表和器材申请单。一方面校内的摄影器材数量有限，另一方面，可能也有其他表演团体要摄影，为了避免出现重叠的状况，在交付摄影器材前，请先跟他们协调好——这方面可以参考一下物品管理组的方式。”

　　杂物组长：“好的。”

　　“相模同学。”东云杉看向身侧，“你还有什么要补充的吗？”

　　相模南避开他的视线：“呃......没有了。”

　　“那么会议到此结束。”东云杉宣布，“大家辛苦了。”

　　执行委员们起身鞠躬道别，各自离开。

　　“耽误你一点儿时间。”东云杉拦住相模南，“我有件事需要和你商量一下。”

　　“嗯？”相模南停下脚步，“和我商量......什么事？”

　　“云雪の茶的饮品卡数量有限，我又要忙着外联事宜。”东云杉拿出一张饮品卡递过去，“所以发放的事情，希望能麻烦你帮忙整理出一份合适的名单。”

　　这种单用途预付卡和交通卡类似，将卡片贴近读卡器，系统自动从储值余额中扣款。

　　未使用总余额不超过一定范围，只需内部记录，无需申报，发行起来很方便。

　　相模南表情一呆：“你的意思是......让我选择给谁？”

　　“不算给你的这张，还有30张。毕竟你是内务副委员长，由你来分配最合适。”东云杉微笑，“不是吗？”

　　“可是......”相模南显然很是犹豫。

　　“如果处理不好的话，很容易令人心生不满。”东云杉补充，“所以最好不要让别人知道。”

　　“那好吧。”相模南接过饮品卡，“只能我来办了。”

　　收起饮品卡，和东云杉道别，相模南离开了会议室。

　　“如此一来，她就会自主地去关注各组的工作进度，也会真正开始承担内务副委员长的职责。”雪之下阳乃笑眯眯地看着东云杉，“真有你的啊，合作伙伴。”

　　“几十张饮品卡就能完成覆盖整个学校的宣传，我认为这很划算。”东云杉偏眸，“倒是你，我的合作伙伴，云雪の茶出了情况，为什么你会在这里呢？”

　　“之前就说好啦，这方面的事情你来负责。”雪之下阳乃双眸微眯，“既然你出现在这里的话，那就代表那边的事情......是她在处理，对吧？”

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　　“没错，作为此次事件的调查专员，我拥有处理这件事，及与此事相关的所有事宜的权力。”雪之下雪乃展示相关文件，开门见山，“现在，我需要了解具体的情况。”

　　干练的短发女店长加奈整理思绪：“二小姐，是这样的......”

　　“雪之下。”雪之下雪乃面无表情，“你可以称呼我雪之下。”

　　“......好的。”加奈愣了一瞬，随后递上调查报告，“这是目前的调查结果。”

　　雪之下雪乃快速浏览。

　　事情很简单，一名顾客大声呵斥一位店员，言辞激烈，期间店员有简短话语回复，被值班店长劝阻后，没有再发声，旁边另有几名其他员工进行劝阻。

　　这样的场景被拍了下来，传到了网上。

　　最初的处理结果很简单，开除店员，压视频热度。

　　但云雪の茶最近的热度一直很高，根本压不下去。

　　后来收到东云杉的指示，这才开始正式的调查。

　　值班店长到监控室调取当日监控视频。

　　店长和客服负责人和店员沟通，结合其他劝阻人员的补充，梳理事情的经过。

　　在店员的讲述中，顾客选好饮品之后，柜台店员为其核销优惠券，然后开始制作饮品。

　　顾客拿着做好的饮品离开，拍照品尝之后返回，提出味道不对，并认为是制作店员有意为之。

　　制作店员坚持是按照标准流程制作，不存在刻意改变味道的行为。

　　顾客更加激动，摔了饮品和制作店员大吵起来。

　　值班店长到场劝阻，提出为顾客重做一杯，被顾客拒绝。

　　“查过监控之后，确定制作店员的确是按照正规流程操作。”加奈顿了顿，“所以......”

　　雪之下雪乃抬眸：“所以怎么了？”

　　“所以现在不知道应该怎么处理。”加奈直言，“毕竟按照东云先生的意思，处理结果需要公告，但是现在这种情况......”

　　店员没什么过错，其坚持更是维护了云雪の茶的标准，不应该处理，应该奖励。

　　但是顾客和店员发生了冲突，奖励店员就是在批评顾客，怕是会让更多的顾客对云雪の茶有不好的印象。

　　毕竟顾客至上是服务行业的常识。

　　“错就是错，对就是对，该奖励的应该奖励，该处理的也应该处理。”雪之下雪乃态度坚决，“正确不应该为错误让步。”

　　加奈领会了她的意思：“那应该......奖励店员？”

　　“如果事实真的如此的话。”雪之下雪乃反复翻阅调查报告，“目前来看，这份报告还有欠缺。”

　　“欠缺？”

　　“既然是顾客和店员的争执，”雪之下雪乃合上报告，“为什么没有和顾客沟通的记录？”

　　“要现在和顾客沟通吗？”

　　“仅靠只言片语很难还原所有真相，”雪之下雪乃想起东云杉说过的话，“想要消除疑虑，只能用实际行动来验证。”

　　加奈补充：“我的意思是，或许应该在有了合适的处理结果之后，再和顾客沟通。”

　　“和顾客沟通的最好时机，一个是之前事件发生的时候......”雪之下雪乃双眸微眯，“另一个就是现在。”