第459章 沈瀚的决策

　　一百名骑手，一个小时最多也就送一千份外卖。

　　但给电瓶车放气，那真是效率高的很。

　　如果有一张江宁市的实时地图，每个轮胎有气的骑手都在地图上亮着灯。

　　那就能发现，灭灯的区域在逐渐的扩大，一开始还只是一百个小点，然后就成了一百个小片的区域，再接着就有两个小区域逐渐融合成一片大区域了。

　　黄袍快送总部。

　　“您是说您的餐一个小时还没送到吗？请您不要激动，客服很能理解您的心情，客服这边立即跟进这件事，请您放心……”

　　“可能是骑手出了什么状况，我们这就和骑手联系！”

　　“请您放心，我们会尽快回复您的！”

　　客服们在不断的安抚着顾客们的来电。

　　是的，主要是安抚。

　　一方面是基层客服几乎没有任何权限，确实解决不了什么问题。

　　另一方面很多顾客其实也是在无理取闹。

　　只有当问题比较严重了，基层客服向上汇报后，才能由领导和别的部门沟通，去想办法把问题给解决了。

　　客服们逐渐就发现了一件事。

　　今晚江宁的客诉怎么那么多？

　　于是他们一层层的向上汇报，最终这个问题就摆到了某位高管的面前。

　　肯定不是汪旺祖。

　　汪旺祖其实现在是把更多精力放在资本运作上，用黄袍在线赚的钱去投资别的项目。

　　亏了没关系，是黄袍在线的钱。

　　只要有一个盈利，他自己的钱就会迅速跟进，变成自己的盈利。

　　公司管理上，各个业务自然是有相关的负责人。

　　高管找来骑手部门负责人，问道：“江宁那边现在是什么情况？客户反映订单迟迟配送不到，商家反映骑手迟迟不来取餐！”

　　说着他把手机拍在桌子上，“你们看看，商家的餐堆积成什么样子了？”

　　骑手部门负责人看了眼手机上的图片，是某国货汉堡店的照片，出餐台上打包好的餐已经堆积如山了。

　　“商家出了餐，没有骑手配送，客户等不及申请退餐了，餐损怎么办？谁来承担？”高管直接提出了问题。

　　骑手负责人张了张嘴，解释道：“赵总，零元购确实导致订单量暴涨，而且咱们为了保密，事前也不准泄露出风声，没有提前准备好运力……”

　　“我不是听你找原因的，我要听你的解决方案！”高管赵总敲了敲桌子打断骑手负责人的话，严肃的说道，“我先提出一点意见，这次餐损咱们从两方面出发，一方面是让骑手出餐损……”

　　“可他们会申诉的……”骑手负责人说。

　　“申诉就一定要给他过了吗？我记得咱们的申诉流程是可以申诉两次，两次之后不过还可以找客服对吧？”赵总问道。

　　“对！”

　　赵总继续说：“那就所有申诉两次都不过，找到客服时再根据实际情况判断过不过！这样起码能弥补一部分损失吧？”

　　按照过往经验，起码有百分之五十的骑手，会在两次申诉不过时自认倒霉。

　　“这……不太好吧？”骑手负责人还在挣扎。

　　“那你说怎么办？我告诉你，如果骑手赔的钱不够弥补损失的，剩下的钱就从你们部门今年的奖金绩效里面扣！我不介意给你们全员D级评分！”赵总十分严肃的说道。

　　正常评分是B级。

　　假如正常月薪两万，D级评价的话，到手月薪就只有一万块了。

　　骑手负责人那原本就很少的良心，一下子就变没了，他说道：“赵总，我明白了！我们尽量让骑手弥补这次的餐损！”

　　“嗯！”赵总点了点头，“但你还是要尽快解决问题啊！不然我们的零元购不就成一个笑话了吗？而且我可以告诉你的是，我们不止今天要搞零元购，下周还要搞，我们要连续搞几周，让顾客重新在我们美団上下单！所以运力问题，你能解决吗？”

　　“能，一定能！”骑手负责人拍着胸脯保证。

　　实际上他真的有信心吗？

　　并没有！

　　但大公司，向上管理即可。

　　赵总现在关心这个问题，你非要说不能干什么呢？

　　先把眼前这一关过了，事后赵总记不记得这件事还两说呢。

　　就算记得去询问，事情已经过去了，那就不需要解决了，只需要出个ppt，表示吸取了教训，并且从教训中学习到了经验，即可！

　　“mmp，老子轮胎没气了！”

　　“我也被人放气了！”

　　“哪个兔崽子，别被我逮到！”

　　“气死我了！”

　　各个骑手群里，被放气的骑手们骂骂咧咧。

　　但没有跑单的溯流系骑手，却是幸灾乐祸。

　　“哈哈，活该！”

　　“让你们不在家躺着，出去瞎跑什么？”

　　“当个骑手，真的是去当狗了啊？谁给的骨头多，就去跑谁的？”

　　“如果连自己都不尊重自己，别人怎么给你尊重？”

　　“我想起以前沈总说的，当初很多商家觉得小黄小蓝各种坑，但当溯流外卖上线时，他们就不断的薅溯流外卖的羊毛！

　　现在这些骑手也是这样，嘴里对小黄小蓝骂骂咧咧，觉得它们各种坑！但人家稍微把单价加一点，就开始嗷嗷叫的跑过去！

　　我就想起一句话，狗饿了，终归会回来的！”

　　这个发言，之后还被各个视频博主、大V们引用。

　　这些人其实也是没有什么职业道德和操守的，他们的所作所为，都只是为了获得更多的关注和流量。

　　所以并不存在为谁说话。

　　他们最擅长的就是拱火！

　　只有热度起来了，他们的流量才能起来。

　　不过骑手们的电瓶车集体被放气，还是引起了很多人的注意。

　　阴谋论迅速就蔓延开来。

　　“你们觉得，如果一辆车被放气，甚至十辆一百辆被放气，都有可能是偶然！但如果一千辆，一万辆甚至更多的车被放气，这还能是偶然吗？

　　我觉得，这肯定是有人故意的！

　　至于是谁？

　　那我肯定不能指名道姓的说！

　　但咱们从这件事中，谁受益去判断，相信大家应该都会有自己心中的猜测吧？”

　　这是很多视频博主们的言论。

　　而且确实也有被放气的骑手报警了。

　　警察其实也很负责，出警，然后带着骑手去查监控。

　　“你也看到了，对方没车牌，又戴着头盔和口罩，然后从小路上就消失了，我们真的找不到啊！”看完监控后，警察对此也表示无能为力。

　　“那这件事就这样了？”报警的骑手十分不爽的问道。

　　“那你是有什么损失吗？”警察问道，“轮胎被放气后，其实并不是算什么损失吧，打好气后，就恢复正常了！”

　　骑手眨了眨眼，愤怒的说：“可是餐损呢？我们餐损是要扣钱的！”

　　“扣钱肯定是不对的！我觉得你们可以和平台说清楚，平台也不是不讲道理的，如果有需要的话，我们可以出一份证明，证明你是因为轮胎被放气导致无法完成订单的！”

　　骑手虽然生气，但也知道对方说的都是实情。

　　就因为电瓶车轮胎被放气，还能组织人手帮你挨个排查去？

　　这真的不算什么大事。

　　于是骑手就给平台的客服打电话，言语中就一个意思，我没错，电瓶车没气了我有什么办法？你们不能扣我的钱。

　　客服也是很有经验的，直接就说：“师傅，我们能理解您跑单的辛苦！但是咱们跑单时，要对自己的交通工具做好检查的！这是您的责任和义务！所以因为电瓶车没气导致的餐损，我们是不能给您申诉通过的哦！”

　　黄袍快送骑手部门的负责人，在第二天盘查了下数据。

　　惊喜的发现，餐损竟然没有想象中的多。

　　特别是骑手配送中的餐，基本上都是由骑手去赔偿了，并且因为骑手没有按时送达，平台还扣了骑手每单十几到二十的违约金呢。

　　他们损失最大的就是商家已出餐，但没骑手接单造成的餐损。

　　但确实都还在可控范围之内。

　　第二天中午，沈瀚是刷抖喑时，才刷到了相关新闻。

　　他眨了眨眼，直奔溯流外卖的办公室，在路上就给吴傲打电话：“在办公室吗？外面？快回来，我十五分钟后到办公室，你要是还没到，就回家帮你姐带孩子吧！”

　　吴傲正在和骑手们吹牛呢，聊着昨晚的辉煌战果。

　　他亲手放了两百辆电瓶车的气。

　　接到沈瀚的电话后，他立即说道：“不行，不行，我得赶紧走了！我姐夫要发飙了！老梁，你一会儿去我店里拿几条烟，给弟兄们抽！”

　　“好，傲哥大气！”

　　等吴傲走后，众人都笑了起来。

　　“傲哥什么都好，就是太怕姐夫了！”

　　“卧槽，换你姐夫是沈瀚，你不怕吗？”

　　“这话说的倒也是啊！”

　　“不过傲哥也真挺好的，有个这样的姐夫，干啥不能赚钱啊？还非得跑外卖，还和咱们混在一起！”

　　“那说明傲哥不忘本！”

　　骑手们议论纷纷，但总体来说，对吴傲还是褒奖的话比较多。

　　实话实说，江宁这边溯流外卖能推广的那么顺利，能发展的如此好。

　　吴傲也是功不可没。

　　如果量化的话，起码能有十分之一的功劳。

　　沈瀚到溯流外卖的办公室后，就看到一身是汗的吴傲正在那哈吃哈吃的喘着粗气呢。

　　他面色如水的问道：“怎么？一路跑过来的？”

　　“没，没！”吴傲用袖子擦了下脸上的汗，“就是停好车跑过来的！”

　　“走，进办公室！”

　　沈瀚说着率先进了杨云杰的办公室，吴傲也跟了进去。

　　沈瀚说：“把门关上！”

　　吴傲乖巧的关上门。

　　杨云杰也站了起来，心情有些忐忑。

　　沈瀚叹了口气，说道：“云杰啊，小傲不懂事，瞎搞，你怎么能放任他瞎搞呢？”

　　杨云杰连忙说：“沈总，我的错，我的错！”

　　吴傲说道：“姐夫，不怪杨总，主意是我拿的，而且我当时没和杨总通气，就自己干了！”

　　“哈？你自己干的？你长能耐了是不是？我让你在溯流外卖是干嘛的？是让你跟着云杰学本事的！你本事学会了吗？”沈瀚十分生气的开始喷吴傲，“本事没学多少，就开始善做主张了？”

　　吴傲被喷的低头不敢说话。

　　沈瀚说：“你做事之前有考虑清楚吗？你找的那些骑手都靠谱吗？万一有哪个不靠谱的，把事情泄露出去，这件事溯流该怎么公关？该怎么消除影响？外面的人会怎么看咱们？”

　　连珠炮的询问，让吴傲连话都不敢说，大气都不敢喘。

　　“你以为真没人能查到吗？”沈瀚问道，“我看到消息后就给朋友打电话了，他们告诉我，说上午黄袍在线那边联系了他们，想要和他们展开合作……你懂这是什么意思吗？”

　　吴傲张了张嘴，问道：“他们是想以合作的名义，赞助经费，从而让他们抓到是谁放气的？”

　　“对啊！”沈瀚点头，“看来你脑子还算清楚啊！”

　　吴傲说道：“姐夫，这件事我一人做事一人当！就是我干的，我去自首！反正我也没有在溯流外卖入职，我的身份就是名骑手，我看不惯他们的做派，才组织人去做的！”

　　他说话时，一副大义凌然的样子。

　　沈瀚都快被他气笑了，他说道：“你以为外人查不出你是我小舅子吗？你还想脱离关系？”

　　说罢沈瀚不理吴傲了。

　　转而对杨云杰说：“云杰，你看看能让小傲当你的助手吗？平时多用用他！给他上上难度，别让他任着性子走！”

　　“行！”杨云杰爽快的答应了下来，想了想，还是劝道，“沈总，其实这件事，吴傲做的虽然冲动了点，但结果其实还不错！”

　　如果是在黄袍在线时，杨云杰绝对不会多这句嘴。

　　毕竟职场如战场，死道友不死贫道。

　　把自己摘干净是最重要的。

　　但溯流给杨云杰的感觉就好像一个大家庭一样，杨云杰忍不住就为吴傲说了几句话。

　　沈瀚说：“结果是好的，那是因为江宁是咱们的主战场！如果换个地方，咱们真被抓几个人怎么办？虽然事情不严重，但被治安处罚也很不好看啊！”

　　“走，我带你去见几个人！”

　　杨云杰问：“谁？”

　　“几个领导，你去了就知道了！今后你能用得到的！”沈瀚说着转身就走。

　　杨云杰跟上去几步，然后看向站在原地的吴傲，小声说：“还不赶紧跟上，去开车啊！”

　　吴傲先是一愣，旋即狂点头：“是，是，我这就去开车！”

　　然后狂奔出去，先行去开车。